Meer standaardiseren, installaties simpeler maken, makkelijker de instellingen kunnen doen. Vaillant wil warmtepomptechniek eenvoudiger maken voor installateurs. En een actieve rol spelen bij het onderhoud.
Als Duitse fabrikant die in 2024 het 150-jarig bestaan vierde, heeft Vaillant al verschillende energietransities meegemaakt. En dat is – met de overstap van cv-ketels naar warmtepompen – ook nu weer het geval. Het bedrijf kijkt daar ‘verfijnd’ naar, zegt Hugo Hemel, directeur marketing en sales. “Wij denken dat de cv-ketel echt nog wel een hele tijd relevant blijft. Aan het andere uiterste staan de all-electric warmtepompen en daartussen zit natuurlijk de smaak met hybride warmtepompen. Die drie stromingen dekken we af.”
Vaillant kijkt bij het maken van een keuze voor de juiste oplossing naar het profiel van de woning. “We weten dat de grootste woningvoorraad is gebouwd tussen midden jaren zeventig en begin jaren negentig. Die kan niet altijd direct over naar all-electric, dus daar zetten we in op hybride. En dat kan bij Vaillant als all-electric ready. De hybride route blijft lang relevant, zeker als je kijkt naar de ontwikkelingen met groen gas. Dat kan in de toekomst maar zo een eindoplossing zijn. Waterstof is mogelijk interessant, maar dat zien wij voorlopig absoluut niet gebeuren.”
Standaardisatie
Traditioneel gezien bedient Vaillant een breed portfolio aan installateurs, variërend van de zelfstandige tot de grote spelers. Hemel ziet dat sommigen van hen worstelen met de vraag of ze de overstap van cv-ketel naar warmtepomp zelf nog wel willen maken, of dat ze hun capaciteit bijvoorbeeld beter kunnen aanbieden aan grotere bedrijven.
De inzet van de fabrikant is om de installateur bij de hand te nemen en hem te helpen om de stap te maken richting de verschillende smaken warmtepompen. “We proberen daarbij zaken te vereenvoudigen en af te stemmen op woning-profielen, met behulp van gestandaardiseerde concepten. Neem als voorbeeld een twee-onder-een-kapwoning uit begin jaren negentig. Daarvoor zou een all-electric ready hybride warmtepomp een standaardoplossing kunnen zijn. We hebben een technisch team dat advies en ontwerp-ondersteuning biedt, maar weten dat zo’n 80 procent van vergelijkbare woningen vaak toekan met hetzelfde systeem. Op die manier ga je weg van het continu op maat iets opnieuw adviseren en veel meer standaardiseren.”
Die aanpak zorgt voor gemak en routine bij installateurs en komt de installatiekwaliteit ten goede, zegt Hemel. “Hoe meer complexiteit we eruit kunnen halen, hoe sneller we kunnen opschalen en hoe makkelijker het ook is voor de installateur. En dan heb je ook een hogere constante in de kwaliteit van de installatie. Zo proberen we ook steeds meer te trainen.”
Die standaardisatie past bij de Nederlandse markt, ziet hij, verwijzend naar een initiatief als het consortium Team Duurzaam Installeren (TDI500) en de recent gepubliceerde uniforme specificatiebladen van negen grote warmtepomp-fabrikanten. Die maken het de installateur mogelijk om appels met appels te vergelijken. “Wij zijn als Nederland gericht op vereenvoudigen en standaardiseren en daar Europees gezien ook wel voorloper in, denk ik. Dat geldt ook voor digitalisering en beheer op afstand. Consumenten in Nederland zijn het inmiddels al gewend dat hun installateur op afstand een apparaat kan uitlezen en kan ondersteunen.”
Serie warmtepompen op R290
Op de vakbeurs ISH in Frankfurt in maart 2025 kondigde Vaillant een nieuwe serie warmtepompen aan, die vanaf 2026 naar Nederland komt. Allemaal op R290. ‘De 2.0-versie’ van de warmtepomp op dit natuurlijke koudemiddel, noemt Hemel het. Vaillant bracht in 2019 de eerste versie van de aroTHERM plus op de markt. “Een van de eerste warmtepompen op R290. Het werd al snel de bestverkochte monoblock-warmtepomp in Nederland.”
De opvolger van deze ‘plus’ is een wat hoger gepositioneerde warmtepomp. Daaronder in de prijsrange komt de aroTHERM pro, een compactere unit waarmee de fabrikant zich vooral richt op hybride oplossingen. En daarboven komt later de aroTHERM perform, een warmtepomp met groter vermogen die licht commerciële toepassingen aankan. “Neem: een klein kantoorpand of een dokterspraktijk.”
Naast deze drie lucht/water-warmtepompen maakt een nieuwe grondgebonden warmtepomp op R290 de serie compleet. En waarom 2.0? “Vaak heb je met R290 te maken met beperkingen qua plaatsing, omdat het een koudemiddel is waar specifieke aandachtpunten voor gelden”, legt Hemel uit. “Door slimme technieken heeft de installateur nu veel meer flexibiliteit om deze warmtepomp te plaatsen.
Hetzelfde geldt voor de grondgebonden warmtepomp: die heeft ook wat gepatenteerde technieken waardoor de installateur deze zonder beperkingen in de woning kan plaatsen. Dat geeft ons heel veel mogelijkheden voor de toekomst. We waren een van de eersten met een warmtepomp op R290, we hebben heel veel geleerd. Nu brengen we hem naar next level.”
Instellingen kopiëren
Nieuw in de hele serie is de besturing iQconnect: een digitaal communicatieplatform dat zorgt voor de regeling van de warmtepomp en waarmee ‘over the air’ updates zijn te doen.
In projecten maakt dit platform het mogelijk om de instellingen die de installateur bij warmtepomp nummer één doet, te kopiëren naar de volgende warmtepompen. Op die manier hoeft hij niet elke warmtepomp een-op-een in te stellen. Dat geldt dan uiteraard bij projecten waarbij woningen vergelijkbaar zijn.
Ook dit past bij het doel om het installatieproces eenvoudiger te maken, zegt Hemel. “Van adviseren, tot installeren en de ingebruikname – hoe kunnen we de installateur daar nou maximaal bij ondersteunen? Dus: meer standaardiseren, de installatie simpeler maken, minder componenten, meer geïntegreerd, makkelijker de instellingen kunnen doen, makkelijk de instellingen kunnen kopiëren naar een andere installatie – die kant gaan we op.”.
Energiebeheer
Vaillant gaat zowel installateurs als eindgebruikers ook ondersteunen met energiebeheer. Een groot onderwerp de komende jaren, met het wegvallen van de salderings-regeling en netcongestie als blijvende uitdaging. De fabrikant introduceert die diensten momenteel in Duitsland, Nederland volgt op termijn. Warmtepompen gaan slim reageren op bijvoorbeeld weersvoorspelling. “Dan zit de intelligentie erin dat op momenten dat de zon volop schijnt, de boiler het tapwater gaat opwarmen”, geeft Hemel als voorbeeld.
Met netbeheerders loopt de discussie over het verminderen van de netbelasting en hoe daarin eventueel is te sturen. “We anticiperen er met onze warmtepompen op dat het een integraal onderdeel wordt van een energiemanagement-systeem van de hele woning.”
Hemel ziet daarin overigens niet alleen een taak voor de installateur, maar ook voor de fabrikanten zelf. “We kunnen niet van een installateur verwachten dat die in de gebruiks-fase van de warmtepomp continu dat soort adviezen blijft geven. Ik vind dat we daar echt in moeten ondersteunen.
Het is ook in het belang van een installateur dat wij de consument goed blijven informeren over hoe ze maximaal gebruikmaken van de features die een warmtepomp heeft. Hoe beter wij dat doen, hoe minder vragen de installateur krijgt. Zo zorgen we ervoor de installatie het maximale resultaat levert voor consumenten.”
Onderhoud
Tot slot: vanuit de rijke historie met cv-ketels heeft Vaillant altijd veel aandacht besteed aan het serviceapparaat. Die aanpak wordt doorvertaald naar de warmtepomp. De fabrikant zal daarin zelf ook een ondersteunende en uitvoerende rol gaan pakken. “We hebben de kennis en expertise in huis om dat ook goed te doen.”
Installateurs die het liefst alleen warmtepompen installeren kunnen zich in dat scenario bij die tak van sport houden en het onderhoud aan de fabrikant overlaten. “Uit alle studies die worden gedaan, bijvoorbeeld door Vereniging Eigen Huis, blijkt dat huiseigenaren lang niet altijd een goede onderhoudspartij voor hun warmtepomp kunnen vinden. Daarom vind ik het de rol van een fabrikant om daar iets mee te doen. Het is natuurlijk ook in ons belang dat een warmtepomp goed wordt onderhouden en dat er niets verkeerds mee gebeurt.”
Vaillant is, zoals Hemel het uitlegt, niet langer een traditionele leverancier van een doos met een product erin. “We denken veel meer na over het gezond houden van systemen. Daar is steeds meer aandacht voor. Dat is terug te zien in de trainingen die we aanbieden aan installateurs, wat ook steeds meer online kan – van basiskennis tot aan expert-niveau. Tijdens de hele levenscyclus van een warmtepomp willen we blijven ondersteunen. Dat is gewoon super superbelangrijk.”
Wat dat betreft kunnen installateurs bouwen op de ervaring van het bedrijf. “Onze organisatie bestaat 150 jaar en zal er over twintig jaar nog steeds zijn. Voor een installateur is het ijn te weten dat hij werkt met een partij die stabiliteit biedt. Het kan soms heel verleidelijk zijn om voor de allergoedkoopste oplossing te gaan, maar je wilt ook je aftersales goed geregeld hebben. Je wilt weten dat je iemand kunt bereiken en dan ondersteuning krijgt.”
